En este artículo te vamos a proporcionar el número de teléfono de Prime Video, para que puedas contactar al momento que necesites contratar o solicitar información de sus servicios. También vamos a indicarte otros canales de contacto de los que dispone la empresa para la atención a sus clientes. Entre estos destacan su página web y perfiles en redes sociales, dónde además te mantendrás al día de todas las novedades de sus servicios. Si prefieres acudir de manera presencial o enviar una comunicación por correo postal, te vamos a dar su dirección exacta.
Contenido
Prime Video teléfono gratuito
En esta sección encontrarás el teléfono gratuito de Prime Video, te será útil para conseguir la información sobre sus servicios, contratar sus planes, solicitar ayuda o notificar alguna incidencia. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. A continuación el número disponible:
| Teléfonos Prime Video | |
| Teléfono Atención al cliente de Prime Video | 910 48 45 00 |
Atención al usuario de Prime Video
El servicio de atención al cliente de Prime Video está disponible para sus clientes y público en general. Al contactar serás atendido por sus operadores quienes gustosamente te orientarán en todo lo que necesites de la empresa. Puedes solicitar ayuda para alquilar y comprar títulos de Prime Video, cómo instalar Prime en tus dispositivos o cancelar una suscripción. Si tienes problemas con tus dispositivos o necesitas presentar una incidencia con el servicio también puedes hacerlo a través de sus canales de atención al cliente.
Web
La página web de Prime Video funciona como complemento al teléfono que ya te dimos. Al acceder a la web, podrás conocer en detalle los servicios que ofrece y ver las series y películas disponibles del momento. Así mismo, puedes registrarte como usuario y gestionar desde el área privada del cliente todas tus solicitudes. Una opción disponible es el servicio al cliente de Amazon. Con este servicio podrás conseguir ayuda con Prime Video, para lo cual debes acceder a dicha opción y luego a la seccion «Prime», a partir de allí el sistema te orientará para ubicar una solución al problema o solicitud.
A través del servicio ellos te orientarán con el producto o contenido que necesitas ayuda. También te darán asesoría en cuanto a las funciones del reproducto, gestión de tu cuenta y usuario, así como la gestión de pago. De igual manera, te dirán todos los beneficios de la plataforma y recibirán tus quejas y sugerencias.
En la página web, sin necesidad de iniciar sesión, puedes encontrar información a modo de guías para usuarios. Estas guías sirven para la configuración de tu cuenta o resolver problemas habituales. Puedes ver cómo cancelar un pedido hecho por error, alquilar y comprar títulos de Prime Video, instalar en tus dispositivos, entre muchos otros temas.
https://www.primevideo.com/
A través de su perfil en la red social Facebook podrás acceder a contenido audiovisual exclusivo. La empresa pública frecuentemente información sobre sus series y películas de estreno. Igualmente, puedes interactuar con sus operadores comentando en sus publicaciones, ya que no dispone de la opción de mensajería directa. También puedes compartir sus publicaciones y darle me gusta, para hacer comunidad de usuarios seguidores de Prime Video.
https://www.facebook.com/PrimeVideoES/
Para mantenerte al día de las novedades en series y películas, puedes seguirlos a través de Twitter, dónde podrás hacer seguimiento a próximos estrenos así como recomendaciones y trailers que pueden interesarte. Si bien no dispone de atención vía mensajería directa, puedes escribir en sus publicaciones e interactuar con un agente sobre tu planteamiento o solicitud. Si lo prefieres puedes retwittear sus publicaciones o mencionar sus hashtags para crecer como comunidad de seguidores de Prime Video.
https://twitter.com/PrimeVideoES
Chat
En la sección privada del cliente, como ya lo indicamos, podrás realizar diversas gestiones. Específicamente, en la sección «contáctanos», apartado «membresía y otras suscripciones». Puedes buscar ayuda y seleccionar la opción de hablar por chat o que te llamen (llamadas disponible para algunos países), con estas opciones un operador de Prime Video estará dispuesto para atenderte. Otro atajo para chatear con un agente es a través del servicio de atención al cliente, siguiendo los pasos que mencionamos anteriormente para solucion de problemas.
Otras formas de contactar con Prime Video
La empresa cuenta con otras formas de contacto con Prime Video. Dispone de una aplicación para dispositivos móviles con la cual puedes gestionar tu cuenta con total comodidad desde donde estés. La aplicación es muy versátil y también sirve para contactar en caso de presentar alguna duda o inconveniente con tu cuenta o suscripción. Entre las alternativas para contactar desde la aplicación destacan:
- Hablar con un representante de Prime Video, disponible para: Estados Unidos, Australia, Camada, Alemania, Guam, Hong Kong, India, Japón y Puerto Rico.
- Envía un correo, simplemente acceder a la opción proporcionada por la aplicación y da una descripción breve del problema. Recibirás atención en un plazo de entre 12 y 48 horas.
- Foro de Amazon, con esta opción puedes escribir a la comunidad de usuarios y ver todos los típicos de discusiones abiertas sobre temas variados, tales como: compras, transmisión de streaming, dispositivos móviles, Smart TV, alquiler, preguntas generales y mucho más.
- Si lo que buscas es dar tu opinión o sugerencia, para esta empresa tiene gran valor los aportes de sus usuarios. Es por ello que hay un apartado en el que podrás valorar la aplicación para seguir mejorando sus productos. Si bien no pueden responder a todos los comentarios, sí que tendrán en cuenta tu opinión.
Ubicación de Prime Video
Si tu intención es acudir personalmente o enviar una comunicación por correo postal, puedes hacerlo a través de la siguiente dirección de Prime Video en España: Calle de Ramírez de Prado, 5, 28045 de Madrid.
Cabe destacar que con esta alternativa es poco probable recibir atención. No se encontraron registros de atención presencial o respuestas emitidas por correo postal. En este sentido, puedes agotar los canales antes indicados, como los teléfonos de Prime Video y sus redes sociales.