En esta guía encontrarás los números de teléfono de Avis que te permitirá realizar tus consultas a la empresa. Podrás preguntar por los tipos de alquiler de vehículos, así como las tarifas correspondientes a cada servicio. Conocerás los destinos donde podrás encontrar una oficina de la compañía, y recibirás información sobre los mostradores disponibles en cada ciudad. Así mismo, puedes gestionar, modificar, o anular la reserva de un coche, al igual que te orientarán cómo tramitar un reembolso. Por otro lado, te ofreceremos información sobre las opciones de contacto online.
Contenido
Teléfono gratis Avis
A continuación te entregamos los teléfonos de contacto de Avis para que te comuniques con un agente de atención al cliente. Gracias a estos canales telefónicos puedes conocer el listado de vehículos disponibles para alquiler, así como las tarifas establecidas para cada uno. También te enseñarán a utilizar la aplicación móvil para realizar tus reservas sin complicaciones, y atenderán las incidencias que presentes con tu cuenta personal de cliente.
Así mismo, el operador de servicio al cliente te suministrará información sobre los programas de fidelización, y te explicará los beneficios que tendrás por alquilar vehículos con frecuencia. Además, puedes llamar a estas líneas para preguntar por un objeto personal que hayas abandonado en el coche que entregaste después del servicio de alquiler.
| Teléfonos Avis | |
| Contacto con Avis: Control de créditos | 902 24 88 27 |
| Avis – Solicitudes de tarjetas y/o bonos | 902 09 04 25 |
| Pymes | 902 14 88 41 |
| Teléfono Central de reservas | 902 18 08 54 |
| Tarjetas preferred | 902 20 03 36 |
Atención al usuario de Avis
Gracias al equipo de asistencia al cliente de Avis podrás recibir orientación sobre el alquiler de un vehículo y atenderán con amabilidad todas tus dudas. La empresa cuenta con agentes especializados que te ofrecerán asesoría para que alquiles un vehículo ajustado a tus necesidades, y presupuesto, así mismo, si no te sientes conforme con el coche que decidiste conducir, ellos te ayudarán a gestionar el cambio del mismo para garantizar tu comodidad durante el viaje.
Además, si el plazo de entrega del vehículo se aproxima, la empresa te ofrece la opción de ampliar tu alquiler y se harán cargo de realizar la gestión de una nueva autorización.
Igualmente, los agentes de servicio al cliente te ofrecerán asistencia sobre el uso de la aplicación móvil y resolverán incidencias de conectividad a través de los canales electrónicos. También, te orientarán para acceder al plan de fidelización «AvisPreferred» para clientes frecuentes y te explicarán los beneficios que obtendrás, así como realizarán el proceso para inscribirte. Además, se encargarán de canjear los puntos que acumules por servicios exclusivos creados para clientes preferenciales.
Así mismo, te ayudarán a modificar o anular la reserva de un alquiler, al igual que gestionarán el proceso para reembolsar la fianza que has pagado por tu vehículo. Por otro lado, Avis dispone del servicio de asistencia para averías, y accidentes en carretera, que te permitirá contar con un equipo de técnicos profesionales que se encargarán de acompañarte las 24 horas y solucionarán cualquier incidencia que presentes durante el viaje con tu vehículo.
Web
Además del teléfono, puedes echar un vistazo a la página web de Avis, mediante el enlace que te compartimos en esta sección. En la zona de inicio del portal web puedes simular la tarifa de un alquiler, conocer el presupuesto que debes tener para el tipo de vehículo que necesitas y gestionar tu reserva de manera inmediata.
Por otro lado, desde la opción «Iniciar sesión» situada en la parte superior de la página web puedes darte de alta en tu área personal y acceder desde la aplicación móvil a través de tu computadora para consultar el estado de tus reservas y gestionar tus alquileres de manera ágil. Así mismo, puedes iniciar sesión en «Avis Preferred» y administrar los puntos que ganas por ser cliente frecuente, así como acceder a las ventajas y beneficios que otorga la compañía.
Mientras tanto, en la parte superior derecha, puedes encontrar la opción «Mis reservas», donde podrás buscar una reserva para obtener información de tu alquiler, el cual te será útil al momento de recoger el vehículo. Así mismo, encontrarás la opción «Ayuda» que te entrega el enlace a la sección de «Preguntas frecuentes», donde podrás resolver alguna duda sin llamar a un operador.
Igualmente, podrás dirigirte a la sección «Contacta con nosotros», y conocer el listado con las direcciones de correo electrónico para hacer una consulta formal a la oficina de atención al cliente, el departamento de Avis Preferred, o el área de reservas.
https://www.avis.es
A continuación te entregamos el enlace a la cuenta oficial de Avis en Facebook, la cual podrás seguir desde tu perfil personal. En este canal encontrarás información sobre los destinos que puedes visitar alquilando un coche de la compañía, al igual que detalles de los servicios que provee a los clientes. Así mismo, puedes interactuar con otros clientes en los comentarios de las publicaciones y hacer consultas que serán respondidas por el equipo de comunicaciones. Además, puedes contactar con un agente de servicio al cliente mediante un mensaje al chat privado de Facebook.
https://www.facebook.com/AvisSpain
Desde tu cuenta personal puedes seguir el perfil oficial de Avis en Twitter y podrás descubrir los destinos donde opera la empresa, al igual que detalles de los servicios que ofrece a los clientes. También puedes contactar al equipo de comunicaciones mediante mensaje directo, o con un comentario dirigido a @Avis_Spain. Los agentes de servicio al cliente te atenderán de lunes a viernes de 9:00h a 17:30h a través de este medio.
https://twitter.com/avis_spain
Chat
Puedes hablar con un agente virtual a través del chat. En la parte inferior derecha de página web de la compañía, encontrarás el acceso al chat, donde tienes la opción de hablar con un agente de servicio al cliente que resolverá tus consultas. A través de este canal puedes hacer cualquier pregunta sobre los servicios de alquiler de vehículos y obtendrás información de tu reserva, así como te enseñaran a programar una.
También conocerás los requisitos para alquilar un coche y la documentación que necesitas aportar para esa gestión. Así mismo, podrás descubrir la flota de vehículos, coberturas y servicios extra.
Otras formas de contactar con Avis
En este apartado te presentamos otras opciones de contacto online con Avis, mediante las direcciones de correo electrónico que te describiremos a continuación:
- Central de reservas: [email protected].
- Consultas sobre Tarjetas Avis Preferred: [email protected].
- Consultas al departamento comercial sobre Avis Pymes, y Avis Flex: http://[email protected].
- Temas relacionados con créditos: [email protected].
- Contacto de Servicio de Atención al Cliente, o consultas relacionadas con multas de tráfico: [email protected].
- Consultas sobre convocatorias de empleo: [email protected].
- Contacto a la sala de prensa: http://[email protected]/ http://[email protected]/.
Instalaciones de la compañía: Avis
Si necesitas acudir a alguna dirección de Avis, puedes localizar el punto de atención y el servicio que necesitas, desde el apartado «Oficinas y Servicios» situado en el encabezado de la página web. También puedes conocer sus sedes llamando al teléfono de atención al cliente de Avis.
Avenida Manoteras, 32 – EDIF. C , Madrid , 28050, España.