Si necesitas realizar tus compras por internet en uno de los portales más famosos del mundo, en este artículo te daremos los canales de contacto disponibles de esta empresa. Te proporcionamos el número de teléfono de Ebay, para que puedas comunicarte y resolver tus dudas o solicitar ayuda con un pedido. También te indicamos los enlaces para acceder a su página web oficial y sus perfiles de redes sociales. Si necesitas hacer diligencias personalmente en sus oficinas, te daremos la dirección exacta.
Contenido
Teléfonos gratuitos Ebay
A continuación te mostramos el teléfono sin coste de Ebay, te será útil al momento de comunicarte para resolver dudas sobre tus pedidos, presentar una solicitud o pedir ayuda sobre algún tema en particular. Puedes comunicarte en el horario de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas.
| Teléfonos Ebay | |
| Atención al cliente | 900801650 – 902 73 31 75 |
Atención al cliente Ebay
El servicio de atención al cliente Ebay se encuentra a disposición de sus usuarios y público en general. Al contactar te atenderá personal altamente cualificado para orientarte en todo lo que necesites de la empresa. Recibe ayuda de tus pedidos recientes y pregunta por tus artículos que han demorado en llegar. Puedes solicitar información sobre procedimientos para devoluciones y reembolso, tarifas y comisiones. Si necesitas presentar una sugerencia o reclamación también puedes hacerlo a través de este servicio.
De igual forma, puedes pedir asesoría para hacer las compras online, preguntar por los métodos de pago y consultar qué hacer en caso de cobros duplicados.
Web
Al ser una empresa cuyo modelo de negocio se basa en las ventas online, una alternativa de comunicación es a través de la página web de Ebay. Esta funciona como herramienta principal para conocer los productos disponibles. Al acceder puedes escribir en el buscador cualquier artículo que quieras comprar, puedes elegir la categoría del producto y ver las ofertas del día. Es necesario crear tu usuario y contraseña para procesar tus compras o ventas, hacer seguimiento a tu pedido o notificar cualquier incidencia.
En la sección de ayuda puedes explorar los diferentes enlaces para buscar soluciones a tus dudas o solicitudes. De estos enlaces destaca: cómo vender con la aplicación de Ebay, conseguir ayuda con un artículo que no ha llegado, devolver un artículo y solicitar un reembolso, cancelar un pedido para compradores, entre otros. También puedes administrar tu cuenta, revisar las tarifas y comisiones y recibir notificaciones.
Así mismo, puedes descargar la aplicación de Ebay para acceder desde la comodidad de tu dispositivo móvil a diversas funcionalidades. Puedes mirar artículos de tu interés, hacer seguimiento a tus pedidos y actividad en la aplicación. También puedes añadir artículos a la cesta de compras y seguir viendo opciones para comparar y decidir cuál vas a elegir, o bien puedes añadirlo a tus favoritos. Si eres vendedor, con la aplicación puedes gestionar y hacer seguimiento a tus ventas.
La empresa cuenta con un perfil en la red social Facebook, donde frecuentemente publican información de interés sobre promociones, descuentos y publicidad de artículos de todas las categorías. Al seguirlos estarás informado de todas sus novedades, igualmente puedes escribir a través de la mensajería directa para ser atendido por sus operadores de redes sociales sobre temas generales. Recuerda que no debes compartir ningún dato personal ni información de pagos por ese medio, ya que es una red social de terceros y la privacidad de la información no está garantizada.
https://facebook.com/eBayEspana
También tienen cuenta en la red social Twitter, para mantener al día de sus novedades a sus usuarios y público en general. Al seguirlos accederás a contenido audiovisual exclusivo que te será de utilidad a la hora de comprar o vender en la página web. Si necesitas presentar alguna duda, puedes hacerlo a través de la mensajería directa, se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Al igual que en el chat de Facebook, se recomienda no compartir información personal o de pagos a traves de este canal. También puedes interactuar con la comunidad retwitteando y comentando sus publicaciones.
https://twitter.com/eBayESP
Chat
Ebay dispone de un servicio de chat en vivo, con la cual podrás recibir ayuda de sus agentes de atencion al cliente de manera personalizada. Para iniciar el chat debes acceder a la página web e iniciar sesion, o registrarte para contactar desde el área privada del cliente. Mediante este chat podrás resolver en tiempo real muchas de las incidencias que surgen con tu cuenta, pedidos, ventas y mucho más. Es importante describir detalladamente el tema que necesitas tratar para optimizar el procedimiento y la respuesta acertada del operador.
Otras formas de contactar con Ebay
Si quieres conocer otras formas de contacto con Ebay, entonces puedes utilizar el correo electrónico: [email protected] para hacer llegar tus dudas, consultas o reclamaciones. De igual forma, puedes ubicar el enlace para la comunidad de Ebay al final de la sección de ayuda en la web, dentro del apartado «Pregunta a la comunidad». El enlace accede directamente en la sección de «ayuda entre mentores de la comunidad».
Es una alternativa para recibir ayuda de los propios usuarios, quienes por experiencia propia pueden darte las orientaciones para tu caso. Dispone de un buscador para describir el tema que necesitas tratar, se recomienda usar palabras clave para dar con la respuesta correcta. Puedes comenzar una conversación para proponer soluciones a problemas comunes o hacer tus sugerencias respecto a alguna incidencia que hayas tenido, dentro de la conversación otros usuarios pueden responder a tu planteamiento y ofrecer alternativas de solución.
Otra seccion disponible en la comunidad es el foro de debate, donde encontrarás consejos prácticos sobre Ebay, están categorizados por temas, como comprar, vender, pagos, envíos y seguridad. En la sección «grupos» igualmente está categorizado por las mismas opciones de foro de debate y puedes socializar con otros compradores y vendedores, compartir experiencias y también intereses y aficiones. En la sección el café de Ebay encontrarás dos apartados: «la tertulia» y «el rincón del coleccionista», ambos sirven de espacio para la socialización entre usuarios de Ebay
Conoce la domiciliación de Ebay
Si necesitas acudir de manera presencial a la sede central, puedes hacerlo en la siguiente dirección de Ebay en Madrid: Paseo Castellana, 216 – PLT 9 , Madrid , 28046. No dudes en llamar primero al teléfono de Ebay para saber si necesitarás programar una cita antes.