Creemos que es importante conocer los canales de atención con los que cuentan una empresa, ya que estos permiten el intercambio eficaz de mensajes entre usuarios y empleados y los trámites en general se agilizan para todos. Por lo anterior, hemos reunido en un solo artículo los números de teléfono de Telefónica y sus demás herramienta de contacto. Una vez conozcas todas las opciones, elije la que mejor se adapte a tus necesidades y soluciona las inquietudes que tengas para disfrutar con tranquilidad de los servicios de la compañía.
Telefónica es una empresa de telecomunicaciones española creada en 1924. Su sede principal queda en Madrid y ofrece sus servicios en Europa, Hispanoamérica y Brasil a través de las marcas Movistar, O2 y Vivo. Actualmente entre la competencia, es la compañía más importante en Europa y la quinta a nivel mundial. Más de 120 mil empleados forman su equipo de trabajo y en 2018 obtuvo un beneficio de 3.300 millones de euros.
Contenido
Telefónica teléfonos gratis
Ahora te presentaremos las líneas de atención de Telefónica, estos números gratuitos operan en España y son atendidos pos asesores expertos. Ten presente que quienes contesten tus llamadas serán personas entrenadas y capacitadas, con conocimiento amplio en los servicios de la compañía y acceso a herramientas exclusivas para brindarte soluciones oportunas y personalizadas. Acude a estos canales en caso de duda, inquietud, queja, reclamación e incluso opiniones y recomendaciones que desees hacerle al equipo de Telefónica.
| Teléfonos Telefónica | |
| Número gratuito de Contacto con Telefónica: Accionistas | 900 11 10 04 |
| Teléfono gratis Averías de Telefónica | 1002 |
| Atención al cliente | 1004 |
| Contacto | 900 41 11 29 |
| Prensa | 915 84 47 22 |
| Información general | 914 82 38 00 |
| Empresas – Telefónica | 1485 |
Telefónica atiende a sus clientes en caso de avería las 24h del día durante todo el año, sin excepciones.
Atención al usuario de Telefónica
La línea de atención al usuario de Telefónica te brindará una guía completa acerca de los ítems que desees conocer: tarifas, planes, transformación digital empresarial, conectividad, entretenimiento y servicio para particulares, redes exclusivas, políticas de regulación, contratos de permanencia, garantías, alcance de servicios y mucho más. Sin tener que desplazarte, conoce todo acerca de la empresa y obtén transparencia completa en cada una de tus contrataciones.
Web
Además de vías telefónicas de contacto, Telefónica ha implementado otros canales de atención remotos. A continuación, te presentamos cada uno de ellos y las formas correctas de utilizarlos.
En la página web oficial de Telefónica puedes navegar por tiempo ilimitado y de manera gratuita por cada una de sus secciones. Si al hacer este recorrido virtual tus dudas no quedan solucionadas, no te preocupes, la página cuenta con herramientas exclusivas para ello. Al final del portal se encuentra un botón llamado 'contacto', al hacer clic en él activarás una lista de teléfonos, correos electrónicos y formularios de atención de distintas áreas administrativas. Comunícate con la que creas es la indicada para tu solicitud.
Facebook es un espacio supervisado frecuentemente por los encargados de Telefónica, lo que significa que las fotos, videos, comentarios y publicaciones que realices serán analizados por ellos. Redacta en este espacio tus mensajes y soluciona las dudas que tengas sin complicaciones.
En Twitter se comparten noticias y eventos de gran relevancia y de último momento. No te pierdas estos enunciados activando las notificaciones, al igual que en Facebook hay un personal encargado de revisar este espacio. Lo anterior significa que las dudas que redactes allí serán respuestas en poco tiempo por alguien del equipo.
Chat
Telefónica aún no cuenta con chat virtual para atender las solicitudes de sus clientes, pero puedes hacer uso de las demás vías de comunicación presentadas en este artículo.
Otras formas de contactar con Telefónica
Telefónica también hace presencia en las redes sociales de Youtube, Instagram y Linkedin. Te aconsejamos visitar los perfiles en estas plataformas para no perderte las actividades que realizan en cada una.
¿Dónde está Telefónica?
Las oficinas principales de Telefónica en España se encuentran en la siguiente dirección de Madrid. Acude a ellas en caso de no solucionar tus necesidades a través de las vías de comunicación a distancia presentadas en este artículo.
Ronda de la Comunicación, s/n 28050 Madrid ESPAÑA