Si quieres realizar una compra en Tiendanimal o si tienes dudas relacionadas con los productos ofrecidos, en este artículo te compartiremos todos los datos de contacto de la empresa. Esto también te será de utilidad para conocer más sobre las opciones de envío a domicilio o recogida en tienda. Incluso podrás resolver dudas asociadas con métodos de pago aceptados, garantía y facturación. Por otro lado, si ya realizaste una compra, puedes llamar al teléfono gratuito de Tiendanimal para consultar su estado o la fecha de entrega. También podrás modificar o desistir tu compra (siempre y cuando el paquete no haya sido preparado aún). Si eres de los que prefieres utilizar canales de atención online, más adelante te daremos el enlace de la página web de Tiendanimal junto a sus redes sociales. Además, incluiremos su correo electrónico y la dirección física de la sucursal ubicada en Madrid.
Contenido
Tiendanimal teléfonos gratuitos
Si estás buscando un producto determinado, puedes comunicarte con el siguiente teléfono de atención al cliente de Tiendanimal para consultar su disponibilidad en stock. Esta línea también te servirá para conocer el precio por unidad, la tarifa de envío a domicilio y el tiempo estimado de entrega. Por otro lado, puedes llamar por dudas relacionadas con tallas de ropa para mascotas, longitud de correas, tamaño de bozales y asociados.
En caso de que recibas un producto en mal estado, con fallos de fábrica o daños durante el envío, también podrás recurrir a este teléfono para comunicar una queja, solicitar una devolución, e incluso, un reembolso. El horario de atención al público de Tiendanimal es de 9:30 a 18:30 horas, de lunes a viernes. Si marcas desde un teléfono fijo la llamada es gratis. En cambio, si te comunicas desde un celular, puedes estar sujeta a una tarifa estándar.
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Teléfonos Tiendanimal |
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Teléfono atención cliente |
951 03 60 15 |
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Atención al cliente |
900 84 40 62 |
Atención al cliente de Tiendanimal
Si quieres recoger un producto presencialmente (Click & Collect), puedes llamar al servicio de atención al cliente de Tiendanimal para conocer la ubicación del punto de venta más cercano. También puedes recurrir a este teléfono por preguntas relacionadas con la suscripción al programa Premium, como acumulación de puntos, aplicación de descuentos y beneficios para afiliados. Los operadores de Tiendanimal también responderán todas las consultas que tengas sobre servicio posventa, condiciones de garantía y política de reembolso.
Por otro lado, si estás experimentando problemas técnicos con la plataforma, puedes solicitar soporte. Esto te será de especial utilidad en casos donde hayas olvidado tu contraseña o si detectas una anomalía en los cobros de tu cuenta bancaria. Si quieres descargar tu factura digital, pero no estás familiarizado con la plataforma, puedes llamar para pedir instrucciones y orientación.
Web
Tiendanimal cuenta con un portal web donde encontrarás todas las herramientas necesarias para realizar compras e informarte de forma online. Puedes acceder al área de inicio a través del siguiente enlace. En la barra superior encontrarás el catálogo de venta divido en categorías de mascotas. También contarás con un localizador de tiendas y el acceso directo a tu carrito de compras en la esquina superior derecha.
Si tienes alguna duda, puedes consultar la biblioteca de preguntas frecuentes que está ubicada en el apartado de «Ayuda». Si quieres presentar una queja, accede al ítem «Quiero presentar una reclamación» y se desplegará un formulario online. Ten en cuenta que deberás tener a mano el número de pedido para completarlo. Además, aquí encontrarás una sección con las ofertas de trabajo disponibles y otra con información ampliada sobre el programa Premium.
Otra alternativa para comunicarte con el servicio de atención al cliente de Tiendanimal, es a través de messenger o los comentarios de Facebook. Además, aquí encontrarás publicaciones con información de interés para los clientes. Esto incluye promociones, ofertas, descuentos, e incluso, noticias relacionadas con el cuidado de mascotas.
https://www.facebook.com/tiendanimal
También puedes seguir a la cuenta de Tiendanimal en Twitter para mantenerte informado sobre las últimas promociones y ofertas. Además, aquí encontrarás publicaciones con eventos especiales, sorteos y concursos de mascotas. Si tienes alguna duda, también puedes escribir tu consulta en un tuit y arrobar a la Tiendanimal o, si lo prefieres, también puedes enviar un mensaje privado a través del chat.
https://twitter.com/tiendanimal
Chat
Por el momento, Tiendanimal no cuenta con una línea de WhatsApp ni un chat virtual en su plataforma. Si quieres comunicarte con el servicio de atención al cliente, puedes recurrir los chats de redes sociales o los teléfonos de contacto que te hemos dado.
Otras formas de contactar con Tiendanimal
También puedes comunicarte con el centro de atención al cliente de Tiendanimal mediante correo electrónico. A continuación te facilitaremos la dirección de email de la empresa. De esta manera, podrás solicitar información ampliada sobre algún producto, como también realizar consultas puntuales o formalizar una reclamación. Además, en caso de ser necesario, también podrás adjuntar archivos a tus mensajes, como facturas, documentos, fotografías de productos con fallos de fábrica. Es aconsejable que antes de enviar tu correo electrónico, especifiques la razón del mismo en «Asunto» (queja, consulta, solicitud de reembolso, etc.) para que pueda ser procesado de forma más efectiva.
¿Dónde está Tiendanimal?
Tiendanimal cuenta con varias sucursales en España. A continuación te compartiremos la dirección de Tiendanimal de los 19 puntos de venta ubicados en la ciudad de Madrid. Sin embargo, recuerda que puedes consultar la ubicación de las demás tiendas a través del localizador de puntos de venta. Para ser atendido presencialmente, no es necesario que solicites una cita previa. Sin embargo, si optaste por la opción pick & collect en esta tienda, sí puedes llamar para preguntar si tu paquete está listo para ser retirado. Cabe destacar que las devoluciones sólo se podrán realizar de forma presencial en caso de que hayas comprado el producto en esa tienda. En su defecto, deberás gestionarla mediante tu cuenta personal en la plataforma web.
C/ Antonio López, nº 109 C.C. Plaza Río 2 Madrid, Madrid 28026, España.